Refund policy

返金・返品についての特約事項

1、商品に欠陥がある場合や誤配送の場合を除き、基本的には返品・返金には応じません。

2、お客様都合（ご注文間違い・サイズが合わない・イメージ違い等）による返品や交換は、お受けできません。Sexymaker Costumeで取り扱うすべての商品は輸入品となりますので、予めご理解いただいたうえでのご購入をお願いいたします。日本と同等の品質基準をお求めの方はご注文をお控え下さいますようお願い申し上げます。 

3、不良商品や誤配送商品が到着した場合は、未使用・未着用の状態で、不良部分または誤配送商品の画像をメールにてご申告ください

4、追跡画面での到着日から 3日以内 にご連絡をいただいたもののみ対応させていただきます。※ご連絡の際は必ず画像添付のご協力をお願い致します。

5、ご返送が必要な場合、返送先や方法については別途メールにてご案内いたします。事前連絡なしの返品は受け付けできません。

6、返金は、弊社で返品商品の確認が完了した後に手続きいたします。